NEGOCIACIÓN Y MANEJO DE CRISIS

Principalmente hablaremos sobre las diferentes maneras de evitar una crisis y enfrentarlas sin que esto ocasione más incertidumbre y evitar que los ánimos decaigan dentro de una organización.

Una de las más importantes razones por la que se debe tener un conocimiento amplio de cómo enfrentar una crisis es porque no pueden ser evitadas, hablando en un panorama amplio podemos hablar que esto se genera en el hogar, en una organización, entre partidos políticos, en nuestro país y cualquier país del mundo, esto determina que la magnitud puede trascender si no sabemos cómo atender las crisis, como negociar y como mantener un criterio imparcial que no ocasione más problemas.

Primeramente empezaremos analizando la crisis, desde el punto de vista más común que es la desinformación, esto puede ocasionarse en los pasillos de cualquier organización y puede ser muy destructiva si no se sabe analizar y detener, esto dependerá de que tan confiable y permeable es la información dentro de la organización, es decir, que si los resultados de una organización no están a la vista de todos, puede generar ansiedad y descontento ya que si no tenemos buenos resultados, sabemos que para poder salvar las compañías es recortando personal y esto simplemente conlleva a mas ansiedad del futuro de nuestro trabajo, una serie de conclusiones ocasionadas por la desinformación, por lo que para este caso se deberá mantener la comunicación clara y precisa de lo que ocurre en nuestra organización. Tener una serie de sistemas que constantemente este ranqueando nuestros resultados y generar en nuestros colaboradores un ánimo de progreso y no de descontento, por otro lado si la crisis ya está en nuestra organización, lo primero que debemos hacer es siempre dar la cara, no podemos evadir la responsabilidad de mantener una postura clara y decidir el camino de muchas de las empresas no siempre es tarea fácil, se deberán tomar decisiones difíciles pero siempre con la verdad, ya que ante la verdad no existe objeción, por otro lado no siempre es cierto que tendremos la aceptación de todos en cuanto a nuestra decisión pero deberemos de analizar los mejores panoramas para poder decidir con la cabeza fría y siempre promoviendo la filosofía de GANAR-GANAR.

Por último podemos analizar todos los casos en donde una crisis mal llevada puede ocasionar caos, un claro ejemplo es la crisis ocasionada por la muerte de los 42 normalistas a los que hasta el día de hoy no se resuelve nada, y esto es la percepción dada a todos los ciudadanos de nuestra nación y peor aun a la gente que nos ve en el extranjero, porque aunque fuera verdad lo que se nos informo, el tiempo que se manejo para informar sobre la situación no fue la mas adecuada, la forma en cómo caen den redundancias, la agresividad con la que se actúa, únicamente demuestra impotencia por parte de nuestras autoridades ya que no pueden ser capaces de mantener el orden con paz y demostrando la verdad de la situación.

Para resumir podemos saber el resultado de las masas si no se habla con la verdad, si evitamos enfrentarnos a las personas que nos piden explicaciones y si no tenemos un claro conocimiento amplio y preciso de lo que ocurre, dando como resultado una catástrofe, por lo que es necesario que mantengamos clara las estrategias de acción para evitar que las crisis nos sobrepasen.

MAESTRUA EN LIDERAZGO DESARROYADOR
ICES
SAALIM SOLORZANO

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