Flavio Guevara Zilli

Un breve descripcion de la reingenieria de negocios

 

La reingeniería de negocios es el análisis y rediseño del flujo de trabajo dentro y entre empresas.

La reingeniería de negocios alcanzó su apogeo a principios de los años 1990 cuando Michael Hammer y James Champy publicaron su libro Best-seller, "Reengineering the Corporation" (Reingenierando la corporación). Los autores promovieron la idea de que a veces un rediseño radical y una reorganización de la empresa (borrando la pizarra totalmente) eran necesarios para reducir costos y aumentar la calidad de servicio y la tecnología de la información era el habilitador clave para ese cambio radical.

Hammer y Champy sintieron que el diseño del flujo de trabajo en las más grandes corporaciones se basa en suposiciones acerca de la tecnología, gente y objetivos organizativos que ya no eran válidos. Sugirieron siete principios de reingeniería para simplificar el proceso de trabajo y así lograr niveles significativos de mejora en la calidad, gestión del tiempo y costo:

Organizar alrededor de los resultados, no las tareas.

Identificar todos los procesos en una organización y priorizarlas en orden de urgencia de rediseño.

Integrar el trabajo en el trabajo real que produce la información de procesamiento de información.

Trate los recursos geográficamente dispersos como si ellos fueron centralizadas.

Enlace actividades paralelas en el flujo de trabajo en lugar de sólo integrando sus resultados.

Coloque el punto de decisión donde se realiza el trabajo y generar el control en el proceso.

Capturar la información de una vez y en el origen.

A mediados de 1990, ganó la reputación de ser una buena manera de decir "reducción." Según Hammer, la falta de manejo, compromiso y liderazgo, alcance poco realista y expectativas y resistencia a cambiar la gestión incitada para abandonar el concepto de Reingenieria de negocios y abrazar la próxima nueva metodología, la gestión de recursos empresariales.

La reingeniería implica el rediseño radical de procesos de negocio fundamentales para lograr mejoras en la productividad, tiempos de ciclo y calidad. En la reingeniería, las empresas comienzan con una hoja de papel en blanco y se requiere repensar los procesos existentes para generar más valor para el cliente. Típicamente adoptan un nuevo sistema de valores que pone mayor énfasis en las necesidades del cliente. Las empresas reducen capas organizacionales y eliminan actividades improductivas en dos áreas clave. En primer lugar, ellos rediseñar las organizaciones funcionales en equipos multidisciplinarios. En segundo lugar, usan la tecnología para mejorar la difusión de datos y toma de decisiones.

 

Flavio guevara Zilli
Instituto de Ciencias y Educación Superior A. C.
Programa de Maestría de Liderazgo Desarrollador
CFE – Universidad ICES