Aprender un nuevo idioma es un gran beneficio para los empleados ya que aumenta la confianza y el rendimiento.
El éxito de una empresa pasa por la sinergia de diferentes factores como un gran liderazgo, innovación, una sólida gestión financiera, una visión bien definida y muchos otros. Sin embargo, las empresas que buscan un alcance global deben priorizar estrategias con beneficios tanto cuantitativos como cualitativos para su fuerza laboral y clientes.
Un enfoque esencial y estratégico que las organizaciones a menudo pasan por alto es la capacitación en idiomas.
Para poner un ejemplo, distintas encuestas indican que los empleados han estudiado idiomas durante su vida pero solo el 46% utilizó efectivamente su aprendizaje en el lugar de trabajo, allí es cuando recalcamos la importancia de los cursos de ingles para empresas es que que las habilidades en idiomas extranjeros son vitales en la economía global actual. El dominio del idioma ayuda a los ejecutivos a avanzar en sus carreras y ayuda a las empresas multinacionales a acelerar la expansión en el extranjero.
Todo director ejecutivo o director de recursos humanos que quiera contratar a un formador de idiomas se esfuerza por cuantificar el valor y el beneficio de la formación lingüística para la empresa, pero hay datos convincentes que les ayudan a defender su caso.
Los trabajadores que reciben formación lingüística adquieren más confianza y se desempeñan mejor.
Las investigaciones muestran que el 70% de los empleados se sienten más seguros en su trabajo y en la interacción con los equipos, socios y proveedores después de completar con éxito la capacitación en idiomas.
Los principales beneficiarios por industria que sienten el mayor impacto son los de las industrias de alimentos y bebidas, comercio minorista y comunicaciones. Mientras tanto, los empleados de los departamentos de recursos humanos, tecnología de la información y operaciones han expresado un aumento en la confianza y la productividad laboral porque se les dio acceso a capacitación en idiomas.
Se informa que los trabajadores ahorran un promedio de tres horas o más a la semana debido a la mejora de sus habilidades lingüísticas. Es probable que estas horas desperdiciadas se dediquen a la traducción de idiomas o a resolver problemas causados por la falta de comunicación entre colegas o entre empleados y sus jefes. El dominio del idioma mejora su productividad y el desempeño general del trabajo.
La confianza y el aumento de la productividad que experimentan estas personas conduce directamente a promociones y movilidad ascendente dentro de la organización o en nuevas oportunidades laborales.
El lenguaje compartido aumenta la retención de empleados
Uno de los desafíos más grandes y comunes para los gerentes o ejecutivos de recursos humanos es mantener contentos a los empleados.
Si bien el dominio de un idioma extranjero escrito puede resultar en un tiempo de entrega de trabajo más rápido, es igualmente importante que los empleados puedan comunicarse cómodamente con sus compañeros de trabajo y gerentes en su idioma de uso común.
El trabajo diario se ve afectado cuando un nuevo empleado no habla el idioma del equipo. El empleado puede sentirse condenado al ostracismo, incapaz de establecer una relación con sus colegas y generar confianza con los supervisores. La rotación es costosa y los gastos relacionados dañan las finanzas y la moral del equipo.
Mientras tanto, los empleados que reciben capacitación en idiomas se sienten recompensados y más comprometidos con su trabajo porque su empresa invirtió en su crecimiento personal y profesional. Los trabajadores que recibieron capacitación en idiomas proporcionada por el empleador informan que es más probable que permanezcan en su empresa actual.
Las empresas conocen verdaderamente a su cliente.
Conocer el idioma local es fundamental para tener éxito en los mercados extranjeros. No puede atender a clientes diversos en el día a día si no se entienden. La mayoría de los países tienen varios idiomas, y los matices en el tono, la pronunciación y la entrega afectan la forma en que las personas perciben el mensaje que desea enviar.
Todas las empresas de cara al consumidor más grandes del mundo están de acuerdo en que debe hablar el idioma de sus clientes, estén donde estén.
En empresas como Booking, una empresa que opera en más de 220 países, emplear personas que puedan hablar con los clientes en docenas de idiomas es una prioridad clave. A diferencia de las grandes corporaciones de las industrias de telecomunicaciones o banca, Booking cree firmemente que el servicio al cliente no debe subcontratarse solo para reducir costos. La empresa ofrece una experiencia de servicio al cliente satisfactoria con empleados multilingües que solucionan los problemas rápidamente por teléfono. Sus datos confirman que esto ayuda a retener clientes a largo plazo.
Como otro ejemplo, las empresas que desean capturar nuevos mercados deben conocer el idioma local del cliente objetivo para lanzar campañas de marketing de manera efectiva. No es suficiente contratar a una agencia externa para que haga el trabajo por usted. Como persona a cargo de cumplir la promesa de marca, debe asegurarse de que las propuestas de valor y los mensajes se traducen con precisión y se entreguen al mercado. Si está decidido a adquirir y mantener clientes leales, su equipo debe invertir en aprender el idioma local. Su empresa no solo podrá trabajar con apoyo externo para impulsar campañas globales de manera efectiva, sino que también podrá demostrar su dedicación para comprender quién es realmente su cliente.
Entonces, ya sea mejorando el compromiso y la retención de los empleados o ganando la satisfacción y lealtad del cliente, es innegable que la capacitación en idiomas puede tener un impacto positivo en las empresas de inmediato y en el futuro.
¿Qué espera para contratar cursos de idiomas para su empresa?
