EL LIDERAZGO DE HOY EN DIA,NO ES COMO MANDAR ES COMO CRECER APOSTANDO EN LAS BASES Y EN EL FUTURO
JOSE ALBERTO JIMENEZ VILLALVA
POSGRADO DE LIDERAZGO DESARROLLADOR
COMISION FEDERAL DE ELECTRICIDAD
UNIVERSIDAD ICES
LOS LIDERES DE HOY EN DIA, VISIONARIOS Y APOSTADORES DEL FUTURO
Al estudiar sobre el liderazgo de las empresas en el mercado, sin duda muchas veces no, nos ponemos a pensar que ese liderazgo también viene de la suma de muchas personas que son líderes y que hacen que las empresas fortalezcan la marca o creen innovaciones que les permiten arrebatar mercados y clientes a empresas que solo creen que con la marca es suficiente para subsistir en el mercado, los líderes de hoy tienen que mirar hacia el futuro en lo que el cliente quiere o a lo mejor crearle una necesidad de algo que nunca pensó tener algo que va de lo más sencillo como embotellar el agua o tecnología que hace que la vida sea más sencilla y que ahora no podemos estar sin ello.
Pero que deben ver los líderes de hoy , en que basan su éxito o que es lo que les permite dirigir a una empresa, y es claro y se ve en las empresas de tecnología le apuestan a su capital humano, a las personas que son las que crean e innovan eso es lo que puede crear la diferencia en nuestros días, pero si eso fuera lo único a lo mejor muchas empresas ya lo hubieran hecho pero también hay un punto que en lo que los líderes de las empresas piensan, que es en las alianzas y es algo que me parece en mi gusto decisiones que han permitido a empresas subsistir a pesar de los duros tiempos económicos en que vivimos, ya que juntando el capital humano , el estructurado las empresas han logrado que empresas que estaban en banca rota resurgen al aliarse con otra y eso es una apuesta que los lideren deben hacer por el bien de las marca pero sobre todo de la gente que conforma su activo más importante.
Un aspecto importantísimo de la dirección estratégica y que me queda perfectamente claro es que no hay avance o éxito constante si la empresa no puede hacer que su personal tenga valores en común, y el liderazgo de toda la parte directiva es fundamental para esto, pero entender los valores como algo que saque los mejor para de cada persona para un fin común, porque antes hablar de bechmarking se pensaba en robar ideas o copiar, pero ahora este concepto ha cambiado ahora ciertamente se copia lo mejor de cada empresa pero desde su raíz porque a lo mejor puedes copiar un buen servicio de una cafetería en que te atienden bien, pero ahora se busca saber el por te atienden bien, es decir la raíz, a lo mejor hay estímulos en la empresa, hay programas de superación, hay capacitación y hacen sentir que eres parte sustancial e importante de la empresa en la que trabajas aunque solo sirvas un café.
Un punto que me dejo una gran conciencia es el de no subestimar al cliente el de no pensar que tan preparado esta para una o cierta cosa o no, el cliente siempre busca lo mejor de las empresas y si tu le das mas habrá siempre la recepción adecuada por que entre más mejor, esto en empresas de servicio es de vital importancia ya que el cliente esta habido de que se le sorprenda con un mejor servicio de calidad , porque hora no solo es necesario tener agua , luz u otro servicio ahora buscas que pagarlo sea fácil, que te atiendan de inmediato y que el servicio este ahí cuando lo necesites , es decir que no tengas que preocuparte de nada porque tienes otras preocupaciones que si deberás darle tiempo eso es lo que buscamos los usuarios y clientes de hoy en día, por ello los lideres debemos de ser visionarios y adelantarnos a lo que el cliente quiere o va a querer.